25.10.14

גוגל מציגה: Inbox הדרך החדשה לנהל את תיבת הדואר שלך

רקע
בשנה האחרונה הרבה חברות החליטו שצריך לחפש דרך חדשה לנהל את תיבת הדואר האלקטרוני העמוסה שלנו. את הטכנולוגיה קשה לשנות מאחר והדבר שהופך את האימייל למה שהוא זה שהוא פדרטיבי, הפרוטוקול והשיטה מוסכמים על כולם וכולם עובדים באותה שיטה. רק כך כולם יכולים לשלוח לכולם כמו בדואר רגיל.
הדרך שכרגע מוסכמת על כולם היא שבמקום לשנות את הטכנולוגיה של אימייל יש לשנות את הדרך שאנחנו מנהלים את האימיילים שלנו. הראשונים שהשיקו אפליקציה מצליחה היו Mailbox הם איפשרו למשתמשים במשיכות אצבע לימין ולשמאל פשוט למיין בצורה יעילה את המיילים. הרעיון היה להגיע ל- Zero mailbox
כמו בטיפול נמרץ, אתה מתייג כל אימייל ואז מטפל בו או מתייק אותו לתאריך עתידי של טיפול. Mailbox קיבלה די הרבה תשומת לב למשך זמן מסוים אבל נשארה בעיקר נחלתם של המכורים לאפליקציות productivity.

הזמנות

גוגל כמו גוגל החליטה שהיא תעשה את זה יותר טוב ותנצל את היתרונות היחסיים שלה כערך מוסף.
דבר ראשון כנראה שגוגל החליטה זה שהיא לא רוצה שזאת סתם תהיה עוד אפליקציה שתעבור בשקט כמו Keep ואחרות שנוספו לארסנל המוצרים אבל לא קיבלו תשומת לב. הדרך הכי טובה לייצר באז כמו שגוגל זוכרת היטב מההשקה של gmail זה להפוך את המוצר לנחשק ואקסקלוסיבי.
הדרך הכי טובה לעשות את זה היא דרך מנגנון הזמנות כאשר אנשים יכולים או לקבל הזמנה ישירות מעובד גוגל או לבקש הזמנה בכתובת יעודית http://www.google.com/inbox .
על הדרך גוגל מאפשרת לבינתיים את הגישה במחשב רק למי שמשתמש בדפדפן כרום של גוגל בשביל להרוויח עוד מוקד משיכה למוצר שחשוב מאד לאסטרטגיה שלהם.
אפילו שאנחנו יודעים שזאת מניפולציה מחושבת כל האינטרנט גועש בחיפוש אחר הזמנות כבר יומיים.
זה שהלמינגס יודעים שיש תהום לא אומר שהם מפסיקים ללכת לקראתה.





הדרכה והטמעה מושקעת

הבעיה הכי גדולה בהשקת מוצר מורכב שאמור לשנות את הדרך שבה אתה מבצע פעולה מוכרת היא הדרכה והטמעה. גוגל עוד באימייל של ההזמנה מספקת קישור לסרטון ביוטיוב שמסביר מה זאת Inbox ומה כל כך טוב בה. כאשר אתה מפעיל את האפליקציה לראשונה אתה מקבל 4 מסכים יפים עם הסברים חוזרים על הפונקציות של inbox ואחרי שראית את הסרטון וקראת את המסכים גוגל מרגישה שהיא סיפקה לך את הכלים להתחיל עם דרך חדשה בלי לפחד.
כאשר גוגל ניסתה לחלק את הג'ימייל שלנו לפני כשנה לקטגוריות, בהתחלה כולם פשוט פספסו אימיילים שעברו לקטגוריה של promotions ופשוט רק הסתכלו על אלו שהיו בקטגוריה הראשונה שמוצגת של priority inbox מרביתם לבסוף ביטלו את ההגדרה. בהטמעה המושקעת הזו גוגל מקווה שהפעם באמת תקראו ותקשיבו ותשתמשו ליותר מיומיים כמו שרובנו עשו עם ההשקה של קטגוריות. על ידי השקת אפליקציה נפרדת ואתר נפרד גוגל מכריחה אותנו להסתכל במקום חדש ולא רק לחפש היכן סוגרים את זה בעמוד הרגיל של ג'ימייל.



תמונה 1
תמונה 2
תמונה 3

שימוש באפליקציה:

מייד בכניסה לאפליקציה כפי שרואים בתמונה מס'1 למעלה אנחנו רואים כמה סוגים חדשים של הודעות:

 הודעות דביקות (עם סיכה) - אנחנו רואים הודעה עם סיכה כלומר הודעה דביקה, הודעות עם סיכה אלו הודעות שאנחנו החלטנו שצריכות להישאר למעלה לטיפול לפני השאר, או הודעות שדחינו מזמן אחר לטיפול היום ואז המערכת מניחה שהיום זה זמן הטיפול והופכת אותם להודעות דביקות.
בתמונה ניתן לראות שהודעת Test היא הודעה שדחיתי 9 שעות קודם לכן את הטיפול ולכן מופיעה כרגע כהודעה לטיפול מיידי.

הודעות קטגוריה -  ניתן לראות בהמשך שתי קטגוריות של הודעות מאוגדות Updates ו- social כאשר כל קטגוריה מאגדת בתוכה מעל 25 הודעות ששייכות לאותה קטגוריה, גוגל אומרת לנו שאם יש לנו 25 התראות מטוויטר ופייסבוק אז קרוב לוודאי שאנחנו לא צריכים שהן יתפסו 25 שורות וכאשר נחליט לעבור עליהן נלחץ על האיגוד ונעבור עליהן ביחד בעמוד נפרד. כנ"ל לגבי קטגורית updates עם עדכונים וחשבוניות אוטומטיות מכל מיני אתרים. ניתן כמובן להוציא הודעות מסוימות מתוך הקטגוריה, ניתן להוסיף וניתן לייצר קטגוריות חדשות ככל שנרצה.
כאשר יש תמונות בהודעה גוגל נותנת לנו גירסה קטנה של התמונות כדי שנוכל להחליט אם התמונות האלו מצריכות טיפול מיידי או לא כפי שניתן לראות בתמונה 3.

או קיי הבנו איך הדברים עובדים, הגיע הזמן להתחיל למיין ולתייק בדרך למטרה הנכספת של Zero inbox
משיכה מימין לשמאל על הודעה מקפיץ את המסך של תמונה 2 .
המסך של snooze כמו בשעון המעורר שלנו. אנחנו יכולים לדחות את הטיפול לתאריך רצוי או וכאן גוגל מתחילה עם היתרונות היחסיים שלה לבחור גם מיקום. כלומר, אם נגדיר להודעה מהחברה שקיבלנו בזמן העבודה שאנחנו רוצים snooze עד לנגיע למיקום של "בית" אז נבחר pick place ונבחר את הבית.
כמובן שאם נדחה את ההודעה מהחברה עד לסוף היום לא תהיה לנו חברה כאשר נגיע הביתה אבל זה כבר נושא לכתבה אחרת.

כאשר אנחנו לוחצים על הכפתור האדום של פלוס כפי שרואים בתמונה 1 אנחנו מקבלים את האופציה להתחיל מייל חדש כמו בכל תוכנת אימייל אבל אנחנו גם מקבלים אופציה לתקשר עם האדם האחרון ששלח לנו אימייל או הודעה ברשת חברתית ואנחנו מקבלים את היכולת להוסיף תזכורת למשימה גם ללא אימייל.
גוגל מאפשרת לנו להשתמש בתכונות ששייכות ל- Google now בתוך תיבת הדואר שלנו, זה אומר גם תזכורות וגם מיקום או הקפצה אוטומטית של מיילים מחברות תעופה וכו'.
אנחנו בעצם חוזרים במידה חלקית למודל של outlook של מיקרוסופט, במקום 10 אפליקציות לניהול היומיום שלנו מקום מרכזי שמפעיל כל מה שצריך לנהל את היום שלנו. inbox הופכת למרכז השליטה ובקרה במשימות היומיות שלנו.


סיכום:

inbox כמו הרבה מוצרים לניהול משימות וקטלוג מידע היא תוכנה מצוינת שמעוצבת להפליא לפי הסטנדרטים של Material design אבל כמו mailbox לפניה מצריכה מחויבות מלאה וניהול טוטאלי דרכה אחרת היא לא עובדת.
מי שמקבל המון אימיילים ביום ומפספס הרבה בגלל שיש לו 500 מיילים שלא נקראו והוא הולך לאיבוד, INBOX יכולה להיות כלי מצוין עבורו לבצע Triage.
אתה זורק לימין וזורק לשמאל ומתייק לתוך קטגוריות כל מיני עדכונים אוטומטים שיכולים לחכות וכו', אתה מגיע למצב שאתה רואה רק מה שחשוב לך.
אז היכן הבעיה? הבעיה היא שלא לכולנו המייל של העבודה נמצא בג'ימייל ואנחנו משתמשים בכמה חשבונות נפרדים. בבית ככל שהזמן מתקדם האפליקציה פחות רלוונטית למרביתנו כי התקשורת שלנו עברה לרשתות חברתיות כמו פייסבוק או whatsapp ואת הסיגנלים האלו inbox לא רואה ואנחנו חוזרים לנהל אותם דרך 5 מוצרים שונים.

בעיה נוספת היא שאם אתה לא מקפיד כל יום על התהליך של zero inbox המיילים מצטברים ונהיים קשים לניהול שוב. אין את כל הפונקציות של גוגל נאו בפנים אז אתה בכל זאת צריך לבקר בגוגל נאו במקביל כדי לא לפספס כלום.
הרעיון של האפליקציה מעולה אבל כל עוד שעולמות התוכן שלנו לא משתלבים ויש יותר מידי סיגנלים ממקורות שונים ניהול מרכזי כזה מתאים רק למי שחי באימייל בלבד ושבעבודה שלו או בלימודים שלו משתמשים בג'ימייל.

אין להעתיק או לשכפל או לפרסם תוכן מאתר זה בשום צורה ובשום פורמט ללא אישור בכתב של בעלי האתר.© 2014 כל הזכויות שמורות ל- רן בר-לוי.

2 comments:

  1. הי רן,

    עבדתי עם האפליקציה כשבוע ואני חייב להגיד שאני מאוד מאוכזב, כמשתש כבד של מיילים וכן של תוספת בומראנג Boomerang לגימייל תקופה ארוכה אני חיב להגיד שהאפליקציה הזו מאוד חסרה באפשרויות:

    - חסרה האפשרות לעשות סנוז אבל אם יש תשובה למייל אז המייל חוזר לרשימה, בצורה כזו אם העלמת מייל מהתיבה אבל מישהו ענה אתה לא יודע על זה עד שהמייל חוזר, זו צריכה להיות אופציה כי לפעמים רוצים לדעת אם משיהו ענה או לא ולפעמים לא.
    - אין כמות מיילים שלא נקראו (זה גם נעלם באופן מעצבן מהגרסה החדשה של גימייל), זה מאוד חשוב לדעת בכמה מיילים עדיין טיפלתי.
    - אין אפשרות לעשות ״סנד לייטר״ כמו בבמוראנג, אופציה חשובה מאוד כדי להגיע ל-אפס מיילים בתיבה.

    בלי האפשרויות הנ״ל התוכנה הזו חסרת תועלת עבורי וכנראה עבור המון משתמשים כבדים אחרים ש״מכורים״ לתיבה בלי מיילים...

    בנוסף, באופן תמוה אי אפשר להדליק ולכבות את הסנכרון האוטותי למיילים באפליקציה הזו, והיא גם אוכלת המון סוללה !
    ק.

    השבמחק
    תשובות
    1. מסכים, הגרסה החדשה של ג׳ימייל עדיפה בעיני ובלי הגימיקים המיותרים.

      מחק